¿Cómo puedo conocer Datos Comportamentales de mis clientes?

Ahora que conocemos que son los Datos y las Audiencias Comportamentales basadas en la Geo Contextualización, viene una pregunta importante ¿Cómo puedo crear las bases para obtener el Shopper Journey de mis clientes?

Habría que entender que el primer tipo de información que necesitas generar para comenzar a desarrollarte como una empresa Data Driven, es la 1st Party Data. Esta refiere a todos los datos recolectados a través de las posibles interacciones que un usuario puede realizar con cualquiera de los propierties de una compañía (iab.2019).

Los medios para conseguir información de tus clientes pueden ser variados, dependerá del alcance que quieras lograr y los recursos con los que cuentes. Los más utilizados son:

  • Utilizar cookies durante las visitas en tu página web.
  • Instalar un Chatbot.
  • Proponer contenidos de descarga.
  • Contar con una App móvil propia en la cual puedas ofrecer tus servicios.
  • Programas digitales de fidelidad.
  • Suscripción a Newsletter, Emails mensuales, Noticias de tu empresa, etc.

Estas medidas te permitirán construir tu propio CRM, DMP o DSP, estas herramientas constituyen el primer paso para comenzar a hacer de los datos un activo valioso para tu compañía. Si bien, la generación de tecnología que permite leer y entender esta información conlleva una inversión importante de recursos, en Yopter facilitamos este proceso poniendo nuestra tecnología a tu disposición. Con una interfaz amigable y una arquitectura que se adapta a necesidades únicas, podrás enriquecer y complementar tus datos continuamente, al tiempo que realizas un análisis con visión de 360 grados.

Es posible monetizar la información y utilizarla como una herramienta para maximizar estrategias. Conocer a los consumidores te llevara un paso adelante en la carrera por mejorar la relación con tu cliente y optimizar tus ingresos.

YOPTER BIG DATA MADE EASY

¿Qué son las Audiencias Comportamentales Geo-Contextuales?

La Audiencia es un concepto central en la segmentación y por tanto en el Marketing; son todas las personas a las que intentaremos dirigir nuestros mensajes de forma preferente y en quiénes pensamos a la hora de desarrollar nuestras estrategias. En este ocasión, expondremos que son las Audiencias Comportamentales Geo-Contextuales; un componente importante de la tecnología que desarrollamos en Yopter.

Cuando generamos Audiencias de manera tradicional, solemos dividir o segmentar tomando en cuenta diversas variables como la edad, genero, intereses, procedencia, necesidades, profesión, ideologías, entre muchas otras.

Con nuestra solución Audience, esta clasificación habitual se complementa con la generación de Modelos de Segmentación Geo-Contextual, en dónde se agrupa a los usuarios que tienen coincidencia en los lugares que visitan, su comportamiento en Internet y las actividades que son de su interés. Estos modelos permanecen micro segmentándose conforme la conducta de los usuarios cambia, por lo que se generan grupos altamente específicos que continúan actualizándose constantemente.

Esta metodología, te permite construir Clusters Comportamentales para guiar la intención de compra de tus clientes y descubrir categorías relevantes para tu negocio que podrías estar ignorando.

Yopter EDP ayuda a maximizar el uso del Big Data para transformar tus datos en información útil y conocimiento que aumente el performance de tus campañas y el impacto de tus estrategias.

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¿Qué son los Datos Comportamentales Geo-Contextuales?

En las estrategias digitales, así como en el Marketing tradicional, el segmentar al público meta es un punto clave para determinar objetivamente a quién dirigirse. Habitualmente segmentamos por región geográfica, así como por características demográficas, psicográficas y conductuales que nos permiten abrir el panorama acerca de los clientes potenciales que tenemos, sin embargo, con esta información no somos capaces de trazar el Shopper Journey de los consumidores con una mayor precisión.

En Yopter llevamos la segmentación al siguiente nivel. Cuando hablamos de Datos Comportamentales Geo-Contextuales nos referimos a la información que es obtenida del comportamiento del usuario en relación a su actividad digital, misma que cruzamos con el tracking de las visitas a sus tiendas favoritas, con el propósito de crear un Shopper Journey en tiempo real que se alimente conforme nuevas interacciones van sucediendo.

A diferencia de la información que recaban las “cookies” (La cual, a menudo son datos aislados que no logran otorgar una visión clara del comportamiento del cliente), en Yopter trabajamos con Datos Vivos que siguen la trayectoria real del usuario y que permiten entender su comportamiento en diferentes momentos de su navegación.

Nuestra tecnología permite crear un perfil comportamental con identificación única por usuario y gracias a nuestra solución Audience podrás visualizar y entender tu propia 1st Party Data, así como generar audiencias enriquecidas con nuestro catálogo de +190 taxonomías comportamentales.

Las empresas Data Driven se centran en conocer y entender a su cliente y generar estrategias optimas basadas en sus necesidades. En Yopter lo hacemos por ti, de forma fácil y sencilla puedes enriquecer tus datos.

YOPTER, BIG DATA MADE EASY

YOPTER – ENHACED DATA PLATFORM

La extracción y análisis de Datos para fines estratégicos y de planeación, es una practica que podríamos considerar más o menos reciente. Si bien, ya hace varios años que se implementaron las primeras herramientas que cimentaron el Big Data, es hasta ahora que la revolución tecnológica y el uso del Internet en cada aspecto de nuestras vidas,  ha hecho de este sector una necesidad preponderante.

El Big Data es un termino que se ha acuñado en los últimos años  y se ha posicionado como la piedra angular de las estrategias comerciales empresariales. Los enormes volúmenes de información generados a diario, permiten entender a nuestros clientes y optimizar los esfuerzos para satisfacer sus necesidades. Esta gran cantidad de Datos por analizar, hace necesarias herramientas accesibles y escalables, que ofrezcan la posibilidad de explorar y aprovechar la Data generada y una vez obtenida, saber qué hacer con ella.  

Con este propósito, Yopter desarrolló una robusta pero flexible plataforma de Big Data As a Service especializada en segmentación Geo Contextual, con la cual es posible extraer y procesar datos útiles para crear estrategias de impacto pensadas y basadas en personas.

¿Qué hacemos diferente?

Creamos un ecosistema propio de extracción y enriquecimiento de datos a través del móvil en el que integramos 1st Party Data, 2nd Party Data y 3rd Party Data, generamos más de 190 segmentos comportamentales y logramos optimizar estrategias de Marketing accionables en tiempo real.

Hemos desarrollado 4 soluciones:

  • Audience (Enhanced Data as a Service E-daaS) te permite crear audiencias comportamentales con una visión holística y relevante. Al tener una identificación única, es posible conocer al usuario y la manera en que se comporta en distintos momentos de su Shopper Journey. 
  • Gracias a nuestro servicio de Analytics and Insigths, posibilitamos entender las tendencias, cambios y puntos de contacto importantes. Obtenemos información valiosa del Shopper Journey del consumidor y sus características de consumo.
  • A través de Ads DSP Mobile (SDK), ofrecemos una estrategia de monetización móvil para brindar publicidad basada en Big Data y espacios atractivos a los anunciantes.
  • Con Monetization Partnering brindamos un valor agregado a nuestros socios comerciales de datos por medio de la dispocision de nuestra tecnología para ayudarlos a monetizar sus Datos.

Queremos formar parte de las soluciones para incrementar el valor de tus estrategias y acompañarte a descubrir, enriquecer y monetizar tus datos.

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