Sabemos que los datos son una de las herramientas más valiosas en el mundo de los negocios, sin embargo, aunque su valor es bien conocido son pocas las compañías que realmente usan la información a su favor. De hecho, se estima que actualmente los profesionales solo aprovechan el 50% de sus datos.
Dada la cantidad de dinero, tiempo y esfuerzo que requiere la recopilación y gestión de datos, es difícil creer el porcentaje tan bajo de su uso efectivo. Además, a pesar de lo que muestra la realidad, las expectativas sobre el aprovechamiento y rendimiento de los datos son altísimas: cerca del 93% de los directivos esperan que el uso de la información sea efectivo en las campañas para generar un gran impacto y lograr una competitividad real.
Aunque actualmente se recopilan más datos que nunca, son las herramientas limitadas y los equipos que no están totalmente preparados lo que impide que los datos se utilicen correctamente. Muchas empresas todavía tienen una conectividad limitada entre canales, lo que provoca experiencias de compra fragmentadas y una mala percepción por parte del cliente. Por eso, la clave para utilizar por completo nuestros datos es la activación efectiva.
La activación es un proceso mediante el cual las experiencias de los clientes están guiadas por los datos de los mismos clientes. Esto significa que cada interacción en cada canal está informada por una visión holística y en tiempo real de las acciones que los clientes van realizando, generalmente a través de una vista única que se encuentra en una plataforma para la gestión y análisis de esos datos. Para activarlos con el fin de facilitar las experiencias, es necesario un sistema que pueda capturar, modelar y administrar datos sin procesar desde cualquier fuente y hacia cualquier fuente.
¿Cómo comenzar la activación de datos?
- Detectar problemas en la tecnología que usamos: Identificar los problemas actuales de la empresa y cuales serían las posibles soluciones nos ayuda a mejorar. Profundizar realmente en estos desafíos y atreverse a tomar riesgos para adoptar mejores herramientas, es el primer paso para comenzar a usar nuestros datos.
- Elección correcta de una plataforma de análisis: En el mercado hay muchas plataformas tecnologicas que hacen afirmaciones audaces, pero no cualquier solución puede realmente habilitar la activación de datos. La plataforma que elijamos debe proporcionar una vista única del cliente, inteligencia predictiva, arquitectura escalable, recomendaciones poderosas y una solución de plantillas sólida.
- Buenas demostraciones: Cuando se trata de buscar una herramienta para el tratamiento de nuestros datos, nunca son demasiadas preguntas. Es importante solicitar a nuestros posibles partners ejemplos de cómo actúan en casos complejos, por ejemplo, cómo escalan las soluciones y cómo funcionan con información proveniente de múltiples fuentes.
- Buscar un partner, no una herramienta: Un partnering estratégico nos llevara mucho más allá. Encontrar un equipo de trabajo comprometido, con metas en común, especializado y que estén dispuestos a ayudarnos a impulsar nuestro negocio, es uno de los pilares fundamentales para usar la información efectivamente.
Puedes descubrir más de nuestras soluciones en Yopter.com o hablar directamente con nosotros a través de contacto@yopter.com para conocer todas las posibilidades que ofrecemos como partner y como ayudamos a nuestros aliados en el descubrimiento, enriquecimiento y monetización de sus datos.
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