Hoy en día, las empresas requieren ser agiles para reconvertirse y adaptarse a los constantes cambios que van surgiendo. La transformación digital ya había comenzado desde hace algunos años, pero en el 2020 con la llegada de la pandemia, estos cambios se aceleraron de forma súbita, obligando a las personas a moverse a un mundo casi 100% digital y esta tendencia no retrocederá, incluso cuando el covid-19 haya sido controlado, el movimiento digital seguirá avanzando.
Bajo este contexto, las empresas deben decidirse por el uso de la tecnología como primera opción para acelerar su negocio. En el año 2022, se espera que las compañías con soluciones de Inteligencia Artificial obtengan grandes resultados 25% más rápido que sus competidores; por eso, es necesario adoptar tecnologías que aporten un valor real, automatizar procesos y buscar Partners estratégicos que contribuyan con herramientas que permitan escalar los resultados.
Aunque ya muchas compañías se encuentran en el camino de la integración digital, en la práctica aún persisten modelos híbridos de operación. Aquí algunas reglas importantes para adaptarse a las nuevas formas de trabajo.
- Cambio permanente: Es necesario crear la flexibilidad suficiente tanto en la estructura interna como en las relaciones externas, para moverse a la dirección que indique el mercado. Ayuda mucho contar con una gestión de Datos ágil, global, segura e inteligente.
- No enfocarse en un único público: Por muchos años, las empresas se han enfocado en los segmentos más jóvenes, justificándose en que constituyen el grupo que más consume. Sin embargo, la dinámica generacional va a cambiar y en unos años esto no va seguir siendo así. La solución está en diversificar la oferta y entender que todos los grupos demográficos pueden ser altamente rentables si se conoce lo que el consumidor quiere.
- Acercamiento a los clientes a través de los canales digitales: Con el uso de Datos y su análisis, las empresas podrán entender los hábitos de consumo de sus clientes y sus necesidades. Una vez que estos Insights son encontrados, se pueden habilitar modelos flexibles en que permitan accionar soluciones concretas.
- Automatización: Automatizar procesos nos permitirá ser más eficientes y trabajar con soluciones en tiempo real. Las plataformas automatizadas nos llevan a responder de manera más asertiva, continua, rápida y eficiente en términos de costos.
- Auge de los servicios en la nube: El uso de la nube ayudará a distribuir de forma más optima la información y habilitar mecanismos de acción a distancia. Además, estas herramientas posibilitan responder más estructuradamente a nuevos retos.
Anticiparse a los cambios que están por venir, es la mejor forma de recibir el futuro. Todas las tendencias indican un escenario dónde los Datos y la tecnología de vanguardia serán los protagonistas; es momento de poner manos a la obra y comenzar a ejecutar las acciones que nos lleven a transformar los modelos de negocio tradicionales.
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