Toda empresa que busca gestionar correctamente la experiencia con sus clientes, debe contar con una estrategia robusta de Omnicanalidad, que dinamice la comunicación y las interacciones de los consumidores. Las herramientas digitales son un excelente aliado para lograr los objetivos de un contacto sincronizado, ya que los medios online ofrecen la posibilidad de implementar una…
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La importancia de conocer el Shopper Journey de nuestros clientes
Cuando hablamos del Shopper Journey, nos referimos al recorrido por el que pasa un cliente desde que es consciente de su necesidad hasta que realiza una compra. El conocimiento de este viaje nos permite monitorear el comportamiento, necesidades y problemas de los clientes, para generar estrategias de mejora y potenciar las conversiones. La construcción y…
Nuevos hábitos en los consumidores que tienes que conocer para adaptar tu estrategia
Con distintas necesidades surgiendo y un enfoque de compra orientado a la nueva normalidad, el contexto global actual ha marcado variaciones importantes en el perfil de los clientes y ha propiciado un nuevo ecosistema de consumo. Debido a esto, los paradigmas deben reajustarse para satisfacer lo que las personas están buscando. Uno de los cambios…
¿Qué funcionalidades aprecian más los usuarios en una App?
La transformación digital supone un enorme cambio social y la obligada adaptación en el modelo de negocio de las empresas. Si buscamos mantenernos vigentes en el mercado móvil, una buena opción para lograrlo es desarrollar una App propia que nos acerque con nuestros clientes y les ofrezca un valor real. Sin embargo, la gran mayoría…