Categoría: Empresas Con App

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Formatos predilectos de Publicidad Móvil

La publicidad mobile ha experimentado un crecimiento importante debido al auge en el sector de la telefonía móvil y el posicionamiento del celular como el favorito sobre otros dispositivos para navegar. Este crecimiento unido a la enorme cantidad de aplicaciones disponibles, hace que la publicidad en móviles sea una parte imprescindible de las estrategias de Marketing.

En promedio, el internauta mexicano pasa 3.6 horas diarias conectado a Internet*. Esto representa una enorme oportunidad para generar un mayor engagement de los usuarios al integrar una estrategia programática.  Si queremos poner en marcha acciones de publicidad en dispositivos móviles, es importante ofrecer contenidos pertinentes y personalizados, así como transmitirlos a las personas adecuadas y en el momento preciso.

A los usuarios no les gusta la publicidad intrusiva, de hecho el 61% cambia su opinión de una marca cuando la utiliza. Sin embargo, 82% presta atención cuando el contenido que se muestra es personalizado y acorde a los intereses que tienen en ese preciso momento.

¿Cuáles son los tipos de anuncios que consiguen mejores resultados? 

  • Anuncios nativos: Es un formato donde se incluye contenido patrocinado que respeta y se adapta al formato y estilo de la página en la que se inserta, normalmente se integra orgánicamente a la experiencia de la página y tienen un CTR de hasta 3% en dispositivos móviles.
  • Videos/Reward videos: Es un formato interactivo que permite mostrar contenido de forma atractiva, también se destacan en esta categoría los videos por recompensa, que se vuelven menos intrusivos al reproducirse con algún incentivo a cambio de verlo.  Este formato cuenta con un CTR superior a los demás formatos y dependiendo de la plataforma en que se presente y la campaña, va del 2% hasta el 10%.
  • Por Geolocalización: Aprovecha la localización geográfica del dispositivo móvil para enviar mensajes o contenido que inviten al usuario a visitar el establecimiento físico o realizar alguna acción predeterminada cuando esté se encuentre en un radio cercano a la tienda. Es idóneo para promocionar negocios locales e incentivar las visitas fisicas.
  • Publicidad pre-roll: Muestra un video de duración corta antes de mostrar el contenido que el usuario ha buscado originalmente.  Es usualmente útil para generar impresiones de la marca.

8 de cada 10 personas siguen las marcas que les gustan para mantenerse al tanto de lo que hacen, por lo que es importante hacerlas sentirse vinculadas y ofrecer soluciones a sus problemas. La publicidad móvil es clave para hacer llegar la oferta de nuestros servicios

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*Estudio de consumo de medios y dispositivos entre internautas mexicanos, 2020, IAB México

Estudio AdReaction, Kantar Millward Brown (febrero 2018)

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Green Marketing, un futuro necesario para las marcas

En un contexto de incertidumbre, ser parte de la solución es una estrategia ganadora. La crisis sanitaria, económica y social que dejó el 2020, hizo imperativo pensar en la huella ambiental que nuestras acciones dejan, más del 80% de los usuarios afirma que las empresas deberían ayudar a mejorar el medio ambiente*.

El fenómeno social del confinamiento potenció la ecologización de los productos y la conciencia de los consumidores. Un estudio global reveló que el 73% de los encuestados estaría dispuesto a modificar sus hábitos de consumo para reducir el impacto en el medio ambiente, y que el 49% estaría interesado en adquirir aquellos productos que, simultáneamente, fueran buenos para ellos y para el ecosistema, aunque implicase pagar un mayor precio*. Además, se prevé que para 2021 las ventas de productos sostenibles alcancen los $150 mil millones de dólares, empujadas mayoritariamente por la generación Milllenial*.

La conversación entre las marcas y los consumidores se vuelve cada vez más cercana, en este sentido, el Green Marketing se postula como un excelente aliado para crear estrategias de comunicación efectivas con los usuarios que buscan un consumo más responsable. Las empresas que generan una oferta de valor ligada a la ecología, se posicionan en un lugar superior al resto y generan múltiples ventajas: una buena imagen de responsabilidad social, lealtad de los clientes y el acceso a nuevos nichos.

Existen varias iniciativas con las que una empresa puede ser parte de la conversación ecofriendly; mejoras en la cadena de producción, crear puentes de comunicación con los consumidores, fomentar cambios de hábitos, empaques biodegradables, uso de materiales reciclados, etc.

El Marketing verde no solo se limita a promocionar productos o servicios sostenibles, sino que implica ajustes en el modelo de negocio con el propósito de ser parte de la solución que los consumidores tanto buscan. En momentos como esté donde los cambios no paran, no hay nada más importante que adaptarse a los nuevos paradigmas de consumo.

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The Nielsen Company US, Unpacking the sustainability landscape, 2018.

The Conference Board® Global Consumer Confidence Survey, realizada en colaboración con Nielsen, Q2 2017.

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Crecimiento del gasto publicitario en el Mercado Mobile para LATAM

El 2021 es un año clave que se proyecta con una alta tasa de actividad digital y la integración cada vez mayor de los medios digitales a la vida cotidiana. Hoy en día, más del 70% de los mexicanos están conectados y 86 millones de usuarios utilizan internet móvil, lo que coloca a México como el segundo país latinoamericano con mayor acceso a Internet

El alto potencial de monetización en el Mercado Mobile, ha resultado en un crecimiento constante y exponencial de la inversión publicitaria en dispositivos móviles, la cual es también impulsada por la proliferación de nuevas plataformas digitales y el aumento de usuarios de smartphones. Un ejemplo claro de este crecimiento, es que en 2019, el gasto en publicidad móvil a nivel mundial fue de 189 mil millones de dólares (Statista 2021).

Si lo analizamos regionalmente, el territorio de América cuenta con 1.05 Billones de conexiones móviles registradas hasta enero del 2020 (Digital Global Report2020, Hootsuite), lo que la ha convertido en una región consistente con un rápido avance desde 2015. Para este año que comienza, en Latinoamérica se proyecta una inversión de 8.5 mil millones de dólares en publicidad móvil y para 2023, esta cifra aumentará a 10.5 mil millones de dólares, representando más del 80% del gasto total dedicado a la publicidad (eMarketer,2019).

Por su parte, México es uno de los líderes en la materia en LATAM. El gasto mexicano en publicidad alcanzó los 4.100 millones de dólares en 2019 y se prevé que esta cifra se incremente de forma gradual en los próximos años hasta superar los 4.600 millones en 2024 (Statista 2021). Además, según el The State of Mobile Marketing México 2019, nuestro país se coloco en el cuarto lugar a nivel mundial, en términos de crecimiento de inversión publicitaria móvil, solo por detrás de India, Rusia y Brasil respectivamente.

En cuanto a los tipos de publicidad predilectos del sector digital, el formato en video se apunta como una gran oportunidad. La publicidad en video genera una tasa de conversión a compra de 60% mayor que los banners tradicionales (Índice de anuncios móviles 2020, Liftoff). Curiosamente, este formato es costoso a nivel global excepto para Latinoamérica, pues al ser una región en crecimiento ofrece ciertas facilidades con el propósito de conquistar nuevos mercados a través de los dispositivos móviles, pero mantiene los mismos resultados de conquista reflejados a nivel mundial.

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¿Cómo mejorar la Estrategia Omnicanal?

Toda empresa que busca gestionar correctamente la experiencia con sus clientes, debe contar con una estrategia robusta de Omnicanalidad, que dinamice la comunicación y las interacciones de los consumidores. Las herramientas digitales son un excelente aliado para lograr los objetivos de un contacto sincronizado, ya que los medios online ofrecen la posibilidad de implementar una estrategia de comunicación en concordancia, generar experiencias paralelas y medir resultados en tiempo real.

Una de las máximas prioridades de este tipo de estrategias, es generar una experiencia excepcional para ganarse la confianza y el aprecio de los compradores, a través de la unificación de cada uno de los canales de contacto. Tomando esto en cuenta, algunos principios para mejorarla son:

Infraestuctura flexible

Contar con presencia en varios canales significa una gran ventaja competitiva al multiplicar las oportunidades de una empresa para ser encontrada, por lo que vale la pena invertir en tecnologías que nos otorguen notoriedad y también la posibilidad de medir los resultados del tráfico. Hoy en día, la opción más viable es invertir en infraestructuras hospedadas en la nube, que sean flexibles a los objetivos y unifiquen la Data para dar una experiencia de consumo más natural

Homologar los objetivos

La sincronización de los objetivos en canales online/offline crea una experiencia única para el cliente. Por ejemplo, asegurarse de que los carritos y listas de deseos estén sincronizados con las cuentas de los usuarios para que tengan su información a la mano, independientemente del dispositivo que utilicen, les otorga control sobre su compra y la confianza de usar múltiples canales sin sacrificar la fluidez del proceso.

Evaluar resultados

Si ya tienes en marcha, un enfoque omnicanal debes saber que siempre es importante monitorear su funcionamiento y encontrar áreas de oportunidad que se pueden mejorar. Para ello, es importante que cuentes con la data suficiente que te permita tomar las mejores decisiones para tu empresa. Las herramientas adecuadas de análisis son la mejor manera de saber dónde estás parado y qué puedes hacer para crecer.

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¿Qué funcionalidades aprecian más los usuarios en una App?

La transformación digital supone un enorme cambio social y la obligada adaptación en el modelo de negocio de las empresas. Si buscamos mantenernos vigentes en el mercado móvil, una buena opción para lograrlo es desarrollar una App propia que nos acerque con nuestros clientes y les ofrezca un valor real. Sin embargo, la gran mayoría de apps lanzadas terminan perdiéndose entre la extensa oferta que hay en el mercado, debido a esto, es de esencial importancia incorporar las funcionalidades correctas para lograr atraer usuarios con éxito.

Las personas usan cada vez más, dispositivos que puedan llevar a cualquier lugar, por lo que las apps se han convertido en un sustituto de las páginas web y para ser completamente funcionales deben cubrir todas las necesidades por las que fueron diseñadas. Normalmente los usuarios valoran mucho más, las aplicaciones que les permiten optimizar procesos, que sean fáciles de usar y que ofrezcan soluciones rápidas.

¿Qué debe tener una buena Aplicación?

  • Más fácil es mejor: Una navegación intuitiva y sencilla, sin trucos de acceso y con una interfaz amigable a la vista, es sin duda una de las principales cosas que atraen al usuario.
  • Catálogo de productos: Contar con un menú completo y bien estructurado resulta primordial. Nadie quiere estar en medio de una compra y no saber dónde encontrar el producto que está buscando.
  • Contacto directo: Una aplicación móvil debe ser un canal de comunicación siempre abierto, el cliente quiere sentirse escuchado y saber que cuando tenga un inconveniente, siempre habrá alguien del otro lado de la pantalla para atenderlo.
  • Entorno cerrado y seguro: La seguridad de la información es un must en prácticamente todo lo que hacemos en línea. Sobre todo si ofreces una app que incluya una sección para realizar transacciones, es muy importante que el usuario se sienta tranquilo al ingresar datos sensibles y confidenciales.
  • Feedback con Push Notifications: El uso de notificaciones puede resultar muy provechoso para enviar alertas al cliente de promociones, nuevas funcionalidades e información de interés, además de darle usabilidad a la app y aumentar las interacciones.
  • Multiplataforma: La programación de una app debe construirse siempre en paralelo tanto para Android como IOS, los sistemas operativos más importantes actualmente.

Adicionalmente, para lograr la mejor experiencia posible para el cliente, las apps deben actualizarse constantemente, tener un buen diseño responsivo y poder conectar con el resto de las properties de la empresa. Si tomamos en cuenta factores clave en su desarrollo, una app puede convertirse en un canal muy valorado y aportarnos datos importantes para el posterior desarrollo de estrategias monetizables.

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El futuro del mercado de Datos para LATAM

Con el aumento significativo del comercio electrónico y la actividad en línea, el consecuente crecimiento del mercado de Datos se hace notable y en la región de Latinoamérica se advierte un futuro interesante. Según cifras recientes de Frost & Sullivan, el mercado latinoamericano de Big Data y Analytics alcanzara ingresos por $8.5 mil millones de dólares para 2023, con una tasa de crecimiento anual compuesta de 19.2%.

El escenario es bastante alentador y nuestro país se posiciona como uno de los pioneros líderes en la industria, sin embargo, conforme avanzamos hacia la maduración de este mercado nos encontramos también con nuevos retos: infraestructura heredada, poco presupuesto, incertidumbre hacia el futuro y la falta de profesionalización en áreas relacionadas. Enfrentar dichos desafíos será de suma importancia si queremos capitalizar estrategias del negocio regional de los Datos.

¿Cómo aprovechar las oportunidades de crecimiento del Mercado de Datos para LATAM?

  • Inversión en la construcción de activos de Big Data, las herramientas que nos posibiliten el análisis de grandes cantidades de información son una de las mejores apuestas. Además hay que adoptar soluciones que no necesiten grandes habilidades para su implementación y manejo; facilidad es la clave.
  • Preservación de la seguridad de nuestros Datos, las normativas GDPR debe ser uno de los primeros aspectos a tomar en cuenta, así como entornos seguros y cerrados que conserven la calidad de la información.
  • Soluciones de análisis en tiempo real, opta por opciones que concentren el conocimiento de distintas fuentes en una sola plataforma y permitan un análisis dinámico.
  • Adoptar un enfoque de educación, al estar frente a un mercado en crecimiento y presumiblemente nuevo, educar sobre los beneficios, riesgos y soluciones de Big Data, puede convertirse en una excelente estrategia de posicionamiento entre futuros leads o partners.

Adaptabilidad al cambio, conocimiento absoluto de quién es nuestro cliente y los sistemas cross-device, serán los pilares para garantizar el éxito en el contexto que se aproxima.

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Recomendaciones para el aprovechamiento de los Datos generados en tu App

En paralelo al crecimiento del uso de teléfonos inteligentes, el desarrollo de Apps móviles se ha convertido en una industria multimillonaria con grandes expectativas de crecimiento. Y no es para menos, considerando los enormes beneficios que aportan y una tasa de interacción del 85% respecto del tiempo dedicado al móvil.

La Data generada en una App propia, alimenta de forma consistente la plataforma de Gestión de Datos que estemos utilizando y si es almacenada/analizada de forma adecuada, tiene un rango muy amplio de aplicaciones en diversas áreas de Marketing y Ventas, principalmente.

Por ejemplo, una gran forma de aprovechar la información de las interacciones es agregar tecnología de ubicación, con la que podemos conocer el Shopper Journey de nuestros clientes gracias al trackeo de sus ubicaciones. Además, la información geográfica nos posibilita evaluar la efectividad de estrategias por punto de venta especifico y generar Marketing de Destino bien orientado. Este complemento añade también valor a tus datos y a su enriquecimiento al momento de sincronizarlos con otros grupos de Datos.

Entregar mensajes personalizados como parte de una campaña de Marketing Móvil también suele ser una buena idea. La App nos dispone un canal directo que podemos utilizar en momentos clave; como cuando el cliente se encuentra cerca de nuestras sucursales o cuando su comportamiento reciente sugiere que está abierto a hacer una decisión de compra. Este tipo de estrategias pueden activarse a través de mensajes específicos en campañas o Notificaciones Push basadas en Geolocalización y proximidad

Convertir nuestra Aplicación en un atractivo espacio para anunciantes es otra práctica recomendada; nos permite realizar acciones como la comercialización de nuestro inventario a través de un Private Marketplace. Este tipo de ejercicios involucra a nuestros clientes con Marketing de Contenido significativo para ellos y transforma nuestra estrategia de monetización móvil en un esquema win-win.

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