La transformación digital supone un enorme cambio social y la obligada adaptación en el modelo de negocio de las empresas. Si buscamos mantenernos vigentes en el mercado móvil, una buena opción para lograrlo es desarrollar una App propia que nos acerque con nuestros clientes y les ofrezca un valor real. Sin embargo, la gran mayoría de apps lanzadas terminan perdiéndose entre la extensa oferta que hay en el mercado, debido a esto, es de esencial importancia incorporar las funcionalidades correctas para lograr atraer usuarios con éxito.
Las personas usan cada vez más, dispositivos que puedan llevar a cualquier lugar, por lo que las apps se han convertido en un sustituto de las páginas web y para ser completamente funcionales deben cubrir todas las necesidades por las que fueron diseñadas. Normalmente los usuarios valoran mucho más, las aplicaciones que les permiten optimizar procesos, que sean fáciles de usar y que ofrezcan soluciones rápidas.
¿Qué debe tener una buena Aplicación?
- Más fácil es mejor: Una navegación intuitiva y sencilla, sin trucos de acceso y con una interfaz amigable a la vista, es sin duda una de las principales cosas que atraen al usuario.
- Catálogo de productos: Contar con un menú completo y bien estructurado resulta primordial. Nadie quiere estar en medio de una compra y no saber dónde encontrar el producto que está buscando.
- Contacto directo: Una aplicación móvil debe ser un canal de comunicación siempre abierto, el cliente quiere sentirse escuchado y saber que cuando tenga un inconveniente, siempre habrá alguien del otro lado de la pantalla para atenderlo.
- Entorno cerrado y seguro: La seguridad de la información es un must en prácticamente todo lo que hacemos en línea. Sobre todo si ofreces una app que incluya una sección para realizar transacciones, es muy importante que el usuario se sienta tranquilo al ingresar datos sensibles y confidenciales.
- Feedback con Push Notifications: El uso de notificaciones puede resultar muy provechoso para enviar alertas al cliente de promociones, nuevas funcionalidades e información de interés, además de darle usabilidad a la app y aumentar las interacciones.
- Multiplataforma: La programación de una app debe construirse siempre en paralelo tanto para Android como IOS, los sistemas operativos más importantes actualmente.
Adicionalmente, para lograr la mejor experiencia posible para el cliente, las apps deben actualizarse constantemente, tener un buen diseño responsivo y poder conectar con el resto de las properties de la empresa. Si tomamos en cuenta factores clave en su desarrollo, una app puede convertirse en un canal muy valorado y aportarnos datos importantes para el posterior desarrollo de estrategias monetizables.
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